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Plan de capacitación dirigido al personal de la empresa Carguero Chinito S.A.C para mejorar la atención al cliente [recurso electrónico]
by Martinez Mallqui, Sadith Carol. Publisher: Perú ; Universidad Alas Peruanas. Facultad de Ciencias Empresariales y Educación ; 2015Dissertation note: Tesis Online access: Click here to access online Availability: No items available
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Estrategias para el mejoramiento de la calidad en el servicio que brinda la pollería Samuel's de la ciudad de Huaraz – año 2015 [recurso electrónico]
by Palacios Domínguez, Milagros Isela. Publisher: Perú ; Universidad Alas Peruanas. Facultad de Ciencias Empresariales y Educación ; 2015Dissertation note: Tesis Online access: Click here to access online Availability: No items available
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Comunicación externa y atención al usuario de la oficina registral de Madre de Dios, 2016 [recurso electrónico]
by Zea Valdivia, Krishma. Publisher: Perú ; Universidad Alas Peruanas. Facultad de Ciencias Empresariales y Educación ; 2016Dissertation note: Tesis Online access: Click here to access online Availability: Items available for loan: Biblioteca Pueblo Libre (1). Location(s): T CE ADM 022 2016.
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Implementación de un supermercado, para mejorar la calidad del servicio al cliente, en el distrito del Agustino - 2016 / Segundo Delfin Sirlupu Arias
by Sirlupu Arias, Segundo Delfin. Publisher: Lima, 2017Dissertation note: Tesis (Lic.) -- Universidad Alas Peruanas, Facultad de Ingeniería y Arquitectura. Escuela Profesional de Ingeniería Industrial, 2017. Availability: Items available for loan: Biblioteca Jesus María (1). Location(s): T IA IND 004 2017.
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La administración por procesos (BPM) aplicada al proceso de solicitudes de registro y revocación de carnés y su influencia en la atención de los clientes de la intendencia nacional aduanera / Pedro Walter Maldonado Bayona
by Maldonado Bayona, Pedro Walter. Publisher: Lima, 2011Dissertation note: Tesis (Lic.) -- Universidad Alas Peruanas, Facultad de Ingeniería y Arquitectura. Escuela Profesional de Ingeniería Industrial, 2011. Availability: Items available for loan: Biblioteca Jesus María (1). Location(s): T IA IND 005 2011.
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La tecnología web como soporte al proceso de atención al cliente para reservas de ambientes para conferencias y su influencia en la gestión comercial del Club Privado Social Club de la Unión / Gianella Felix Yauri
by Felix Yauri, Gianella. Publisher: Lima, 2012Dissertation note: Tesis (Lic) -- Universidad Alas Peruanas, Facultad de Ingeniería y Arquitectura. Escuela Académico Profesional de Ingeniería de Sistemas e Informática, 2012. Online access: Click here to access online Availability: Items available for loan: Biblioteca Jesus María (1). Location(s): T IA SI 002 2012.
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Implementación de un sistema de registro civil y su impacto en el soporte de los actos civiles de la Municipalidad del Centro Poblado de Humaya en el año 2011 / Christopher Alexander Alvarado Pérez
by Alvarado Pérez, Christopher Alexander. Publisher: Lima, 2012Dissertation note: Tesis (Lic) -- Universidad Alas Peruanas, Facultad de Ingeniería y Arquitectura. Escuela Académica Profesional de Ingeniería de Sistemas e Informática, 2012. Online access: Click here to access online Availability: Items available for loan: Biblioteca Jesus María (1). Location(s): T IA SI 003 2012.
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Aplicación de la tecnología web al proceso de atención al cliente y su influencia en la gestión comercial de la empresa distribuidora de productos Pecuarios Pasvela S.A.C. / Ismael Hugo Mendoza De la O
by Mendoza De la O, Ismael Hugo. Publisher: Lima, 2011Dissertation note: Tesis (Lic.) -- Universidad Alas Peruanas, Facultad de Ingeniería y Arquitectura. Escuela Académica Profesional de Ingeniería de Sistemas e Informática, 2011. Availability: Items available for loan: Biblioteca Jesus María (1). Location(s): T IA SI 007 2011.
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Reingeniería del subproceso de gestión de colas por segmento y rápida llamada al cliente de ventanilla en la oficina Luren - Ica del BCP / Edgar Juan Huamán Osorio
by Benavides Goméz, Bertha Gabriela. Publisher: Lima, 2011Dissertation note: Tesis (Lic.) -- Universidad Alas Peruanas, Facultad de Ingeniería y Arquitectura. Escuela Académica Profesional de Ingeniería de Sistemas e Informática, 2011. Availability: Items available for loan: Biblioteca Jesus María (1). Location(s): T IA SI 021 2011.
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Tecnología Workflow como soporte al proceso de pago de atención ambulatoria y su influencia en la calidad de atención al paciente en la Clínica Vesalio / Felipe Martín Guardia Basualdo
by Guardia Basualdo, Felipe Martín. Publisher: Lima, 2011Dissertation note: Tesis (Lic.) -- Universidad Alas Peruanas, Facultad de Ingeniería y Arquitectura. Escuela Académica Profesional de Ingeniería de Sistemas e Informática, 2011. Online access: CR-ROM Availability: Items available for loan: Biblioteca Jesus María (1). Location(s): T IA SI 024 2011.
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Estrategia CRM como soporte al proceso de atención al cliente y su impacto en la gestión comercializadora de empresas fabricantes de cosméticos / Tania Antuane Pérez Sotelo
by Pérez Sotelo, Tania Antuane. Publisher: Lima, 2010Dissertation note: Tesis (Lic.) -- Universidad Alas Peruanas, Facultad de Ingeniería y Arquitectura. Escuela Académica Profesional de Ingeniería de Sistemas e Informática, 2010. Availability: Items available for loan: Biblioteca Jesus María (1). Location(s): T IA SI 002 2010.
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Aplicación del Worflow en el proceso de reclamos y su influencia en la gestión de atención a clientes en la empresa de telecomunicaciones Convergia Perú / Carmen Virginia Laca Rivera
by Laca Rivera, Carmen Virginia. Publisher: Lima, 2010Dissertation note: Tesis (Lic.) -- Universidad Alas Peruanas, Facultad de Ingeniería y Arquitectura. Escuela Académica Profesional de Ingeniería de Sistemas e Informática, 2010. Online access: CR-ROM Availability: Items available for loan: Biblioteca Jesus María (1). Location(s): T IA SI 015 2010.
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Aplicación de la tecnología web al proceso de atención al cliente y su influencia en la gestión comercial de la empresa distribuidora de productos Pecuarios Pasvela S.A.C. / Ismael Hugo Mendoza De la O
by Mendoza De la O, Ismael Hugo. Publisher: Lima, 2011Dissertation note: Tesis (Lic.) -- Universidad Alas Peruanas, Facultad de Ingeniería y Arquitectura. Escuela Académica Profesional de Ingeniería de Sistemas e Informática, 2011. Availability: No items available
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Aplicación de la herramienta Find-Ready apoyada en la estrategia CRM para el proceso de atención al cliente de Digitel - Claro Ica / Valenzuela Revilla, Jesús Martin
by Valenzuela Revilla, Jesús Martin. Publisher: Ica, 2015Dissertation note: Tesis (Lic.) -- Universidad Alas Peruanas, Facultad de Ingeniería y Arquitectura. Escuela Académica Profesional de Ingeniería de Sistemas e Informática, 2015. Online access: Click here to access online Availability: Items available for loan: Biblioteca Jesus María (1). Location(s): T IA SI 060 2015.
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El uso de un aplicativo basado en e-CRM y su influencia en el proceso de atención al cliente en la Cooperativa de Ahorros y Crédito Crl. Francisco Bolognesi / Jorge Junior Flores Dueñas
by Flores Dueñas, Jorge Junior. Publisher: Lima, 2014Dissertation note: Tesis (Lic.) -- Universidad Alas Peruanas, Facultad de Ingeniería y Arquitectura. Escuela Académica Profesional de Ingeniería de Sistemas e Informática, 2014. Online access: Click here to access online Availability: Items available for loan: Biblioteca Jesus María (1). Location(s): T IA SI 058 2014.
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E-CMR como soporte al proceso de atención al cliente y su influencia en la empresa Financiera Cordillera S.A. / Luis Eduardo Vega Romero
by Vega Romero, Luis Eduardo. Publisher: Lima, 2014Dissertation note: Tesis (Lic.) -- Universidad Alas Peruanas, Facultad de Ingeniería y Arquitectura. Escuela Académica Profesional de Ingeniería de Sistemas e Informática, 2014. Online access: Click here to access online Availability: Items available for loan: Biblioteca Jesus María (1). Location(s): T IA SI 063 2014.
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