Tesis

Acceso restringido

El estudio se llevó a cabo en tomo a la relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral en el personal de serenazgo de una base del distrito de Ate Vitarte. Planteándose como propósitos específicos describir dichas variables en general y según dimensiones; y finalmente, comparar las variables centrales según edad y tiempo de servicio. Se planteó un estudio cuantitativo de tipo descriptivo correlaciona, con diseño no experimental de corte transversal. Se trabajó con 115 serenos a quienes se aplicó la Escala de Percepción del clima organizacional OYES) y la Escala de Satisfacción Laboral (ESL 20/15). Como resultado principal se tuvo que existe correlación directa y muy significativa, con nivel de asociación fuerte (0.801.'9; la tercera parte (33.0%) no está conforme con el clima laboral. y el 52.2, percibe mal clima respecto a Relaciones Jefe/compañeros. y predomina el nivel alto en Desarrollo personal y sistema de trabajo (40.9%) y Estabilidad y cambio (55.7.); por otro lado. la tercera parte de los serenos están insatisfechos con su trabajo. específicamente en Prestaciones recibidas (40.0%) y Participación en las decisiones (50.4%), no obstante. muestran mayor satisfacción con las Relaciones interpersonales (51.3,) y Satisfacción intrínseca (53.0%). Finalmente, se concluye señalando que cuanto mejor sea la percepción del clima organizacional por parte del personal de serenazgo, más satisfechos estarán con su trabajo.

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