Trabajo de suficiencia profesional
Acceso restringido
El presente trabajo denominado “Análisis de la gestión de la calidad en la empresa Sedapar S.A., para la certificación de la norma ISO 9001:2008†tuvo como objetivo realizar el análisis de la gestión de calidad de acuerdo a la ISO 9001 en la organización en mención. Se realizó una investigación de tipo descriptiva. La población del estudio estuvo conformada por 27 trabajadores con la jerarquía de jefe de departamento. Para describir el análisis del sistema de gestión de calidad se aplicó como instrumento un cuestionario elaborado a partir de los requisitos de la norma ISO 9001:2008 y una escala de Likert. Resultado: del total de requisitos de la norma ISO 9001:2008 el mayor cumplimiento se refiere a la medición, análisis y mejora con un 41% y el menor cumplimiento se asocia a la responsabilidad de la dirección con un 31%; así mismo, el nivel de cumplimiento de las generalidades del sistema de gestión de calidad asciende a 39%, gestión de los recursos 32% y realización del producto 39%.
Licenciatura
Disponible en CD-ROM, formato impreso y/o en línea
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