| 000 | 00894nam a22002297a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 999 |
_c53959 _d53959 |
||
| 003 | OSt | ||
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| 008 | 190702b2017 spa||||| |||| 00| 0 spa d | ||
| 040 |
_aUAP _bspa _dabc |
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| 084 |
_aT IA SI _b013 2013 |
||
| 100 | 1 |
_925936 _aNolasco Hernández, Noreli |
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| 245 | 1 | 0 |
_aTecnología web como soporte al proceso de reclamos en la Empresas de Contac Center / _cNolasco Hernández, Noreli |
| 260 |
_aLima, _c2013 |
||
| 300 |
_bGráficos, esquemas, ilustraciones _axiv, 120, 14, [5] hojas |
||
| 502 | _aTesis (Lic.) -- Universidad Alas Peruanas, Facultad de Ingeniería y Arquitectura. Escuela Académica Profesional de Ingeniería de Sistemas e Informática, 2013. | ||
| 504 | _aBibliografía: h. 107 | ||
| 650 | 1 | 2 |
_925083 _aTecnología web |
| 650 | 2 | 4 |
_925937 _aProceso de reclamos |
| 651 | 1 | 4 |
_922952 _aLima (Perú : Departamento) |
| 910 | _aabc | ||
| 942 |
_2z _cTES |
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