| 000 | 01040nam a22002417a 4500 | ||
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_c53932 _d53932 |
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| 008 | 190702b2017 spa||||| |||| 00| 0 spa d | ||
| 040 |
_aUAP _bspa _dabc |
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| 084 |
_aT IA SI _b058 2014 |
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| 100 | 1 |
_925880 _aFlores Dueñas, Jorge Junior |
|
| 245 | 1 | 0 |
_aEl uso de un aplicativo basado en e-CRM y su influencia en el proceso de atención al cliente en la Cooperativa de Ahorros y Crédito Crl. Francisco Bolognesi / _cJorge Junior Flores Dueñas |
| 260 |
_aLima, _c2014 |
||
| 300 |
_bGráficos, esquemas, ilustraciones _axvi, 147, [4] hojas |
||
| 502 | _aTesis (Lic.) -- Universidad Alas Peruanas, Facultad de Ingeniería y Arquitectura. Escuela Académica Profesional de Ingeniería de Sistemas e Informática, 2014. | ||
| 504 | _aBibliografía: h. 111-112 | ||
| 650 | 1 | 4 |
_925370 _aProceso de atención |
| 650 | 2 | 4 |
_924841 _aAtención al cliente |
| 651 | 1 | 4 |
_922952 _aLima (Perú : Departamento) |
| 856 | _uhttp://repositorio.uap.edu.pe/handle/uap/2007 | ||
| 910 | _aabc | ||
| 942 |
_2z _cTES |
||