| 000 | 02404nam a2200361Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 008 | 181111s9999 xx 000 0 und d | ||
| 041 | _aEspañol | ||
| 100 | _aVelásquez Pacheco, Zoyi Marlith | ||
| 245 | 0 | _aRelación entre la calidad de servicio y la satisfacción de los pacientes de clínica estomatológica integral del adulto I y II de la Universidad Alas Peruanas, Filial Pucallpa 2016 | |
| 245 | 0 | _h[recurso electrónico] | |
| 260 | _aPerú | ||
| 260 | _bUniversidad Alas Peruanas. Facultad de Medicina Humana y Ciencias de la Salud | ||
| 260 | _c2016 | ||
| 502 | _aTesis | ||
| 506 | _aAcceso restringido | ||
| 520 | _aEl estudio tiene corno finalidad de determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción de los pacientes de la clínica estomatológica integral del adulto I y II de la Universidad Alas Peruanas, filial Pucallpa, 2016. Material y Método: El estudio es de tipo correlacional, el nivel de investigación es descriptivo y diseño correlacional; no experimental, realizado con una población de 92 pacientes y una muestra de 67 pacientes que cumplieron con el criterio de inclusión y exclusión, realizado de acuerdo al muestreo aleatorio simple. Se encontró que existe una significancia alta en las dimensiones fiabilidad, responsabilidad, seguridad y empatía. Mientras en la dimensión de elementos tangibles se encontró una media significancia de acuerdo a la estadística descriptiva. Además, demuestra un nivel de significancia de P = > 0.05 alta, de acuerdo a la correlación de Pearson. Se concluye que existe relación entre la calidad de servicio y la satisfacción de los pacientes. Por otro lado, se validó el instrumento sometiendo a juicio de expertos y la confiabilidad alcanzo a un alfa Cronbach de 0,647 con el análisis de programa SPSS. | ||
| 520 | _bLicenciatura | ||
| 530 | _aDisponible en CD-ROM, formato impreso y/o en línea | ||
| 650 | _aAdulto | ||
| 650 | _aCalidad de la Atención de Salud | ||
| 650 | _aMuestreo | ||
| 650 | _aPacientes | ||
| 650 | _aSatisfacción del Paciente | ||
| 650 | _vTesis | ||
| 650 | _xEstomatología | ||
| 653 | _aEscuela Académico Profesional de Estomatología | ||
| 656 | _aCirujano Dentista | ||
| 700 | _aRodriguez Quispealaya, Pilar | ||
| 700 | _eAsesor | ||
| 856 | _uhttp://repositorio.uap.edu.pe/handle/uap/4425 | ||
| 910 | _aAda Sosa | ||
| 942 | _cTesis | ||
| 999 |
_c52346 _d52346 |
||