| 000 | 02029nam a2200313Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 008 | 181111s9999 xx 000 0 und d | ||
| 041 | _aEspañol | ||
| 100 | _aTello Ángeles, Jairo Gabriel | ||
| 245 | 0 | _aCalidad del servicio percibida por los tutores de los pacientes atendidos en la Clínica Estomatológica Pediátrica - UAP en abril del 2014 | |
| 245 | 0 | _h[recurso electrónico] | |
| 260 | _aPerú | ||
| 260 | _bUniversidad Alas Peruanas. Facultad de Medicina Humana y Ciencias de la Salud | ||
| 260 | _c2014 | ||
| 502 | _aTesis | ||
| 506 | _aAcceso restringido | ||
| 520 | _aSe realizó un estudio descriptivo exploratorio y transversal con el objetivo de conocer la calidad del servicio percibida por los tutores de los pacientes atendidos en la Clínica Estomatológica Pediátrica - UAP en abril del 2014. Para esto se encuestó a los tutores de los pacientes que acudieron a la Clínica Estomatológica Pediátrica de la UAP durante abril del 2014.Mediante el uso del instrumento calibrado SERVQUAL y medidas a través de la escala de Likert. Los resultados demostraron que de los 120 encuestados el promedio de la calidad de servicio percibida por los tutores de los pacientes atendidos en la CEP - UAP fue el siguiente: 3 tutores (2.5%) opinaron que el servicio fue Regular, 78 tutores (65%) opinaron que estuvieron de acuerdo, mientras que 39 tutores (32,5%) opinaron que estuvieron totalmente de acuerdo con el servicio brindado. Se concluyó que la calidad del servicio percibida por los tutores de los pacientes atendidos en la CEP de la UAP es buena. | ||
| 520 | _bLicenciatura | ||
| 530 | _aDisponible en CD-ROM, formato impreso y/o en línea | ||
| 650 | _aCalidad de servicio | ||
| 650 | _vTesis | ||
| 650 | _xEstomatología | ||
| 653 | _aEscuela Académico Profesional de Estomatología | ||
| 656 | _aCirujano Dentista | ||
| 700 | _aPérez Alvarado, Alex | ||
| 700 | _eAsesor | ||
| 856 | _uhttp://repositorio.uap.edu.pe/handle/uap/1153 | ||
| 910 | _aAda Sosa | ||
| 942 | _cTesis | ||
| 999 |
_c52287 _d52287 |
||