000			03156nam a2200325Ia 4500
008			181111s9999 xx 000 0 und d
041			_aEspañol
100			_aIporra Elguera, Barbara Pierina
245		0	_aElementos del marketing que son necesarios ejecutar para favorecer la captación de pacientes en la Clínica Estamatológica de la Universidad Alas Peruanas filial Ica en el año 2014
245		0	_h[recurso electrónico]
260			_aPerú
260			_bUniversidad Alas Peruanas. Facultad de Medicina Humana y Ciencias de la Salud
260			_c2014
502			_aTesis
506			_aAcceso restringido
520			_aEl fundamento de la línea de investigación fue determinar los elementos de marketing que son necesarios ejecutar para favorecer la captación de pacientes en la Clínica Estomatológica de la Universidad Alas Peruanas filial Ica en el año 2014. Se diseñó un estudio observacional, prospectivo, descriptivo y transversal. El universo de estudio estuvo constituido por 2686 pacientes atendidos en el periodo 2013-I, 2013-II Y 2014-I que equivalen a 12 meses, los cuales, para fines del muestreo, se obtuvo el coeficiente de 224 atenciones por mes y aplicado el algoritmo matemático para población finita categórica con un IC95% y con una precisión de 0,01 se obtuvo una muestra de 215 pacientes que se recogió por muestreo probabilístico por azar simple en las diferentes áreas de la Clínica Estomatológica del adulto. Se controló el sesgo de medición con la validación cualitativa y cuantitativa del instrumento resultando alfa de Croanbach= 0,6 (confiabilidad aceptable). El procesamiento se realizó en el paquete estadístico IBM SPSS Statictics versión 22. Se encontró que a percepción del paciente no se hace ninguna publicidad en el 90,7%. La calidad del servicio odontológico recibido en los administrativos fue buena en el 61,4%; el servicio brindado por el operador fue bueno en el 74,0%; la calidad del tratamiento recibido fue buena en el 70,7%; el estado y confortabilidad de la sala de espera el paciente lo definió como regular en el 51,6%. En cuanto a la estimación de los precios los pacientes encuestados manifestaron que su tratamiento fue gratis en el 92,6%. La ubicación comercial de la clínica estomatológica los encuestados manifestaron que es bueno en el 63,7%. Se concluye con una probabilidad de error de 0,000 que la publicidad en páginas amarillas, internet, diario, televisión y radio son elementos de marketing que se necesita ejecutar para favorecer la captación de pacientes en la Clínica Estomatológica de la UAP. Se recomienda hacer uso de los elementos del marketing para poder captar pacientes.
520			_bLicenciatura
530			_aDisponible en CD-ROM, formato impreso y/o en línea
650			_aCalidad de servicio
650			_aMarketing
650			_aPlaza
650			_aPrecio
650			_vTesis
650			_xEstomatología
653			_aEscuela Académico Profesional de Estomatología
656			_aCirujano Dentista
856			_uhttp://repositorio.uap.edu.pe/handle/uap/3270
910			_aAda Sosa
942			_cTesis
999			_c51900 _d51900