000			02135nam a2200301Ia 4500
008			180502s9999 xx 000 0 und d
041			_aEspañol
100			_aZapata Yañez, Paola Vanessa
245		0	_aAnálisis del cumplimiento del sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 en la empresa Sedapar S.A.
245		0	_h[recurso electrónico]
260			_aPerú
260			_bUniversidad Alas Peruanas. Facultad de Ciencias Empresariales y Educación
260			_c2016
502			_aTrabajo de suficiencia profesional
506			_aAcceso restringido
520			_aEl presente trabajo denominado “Análisis de la gestión de la calidad en la empresa Sedapar S.A., para la certificación de la norma ISO 9001:2008” tuvo como objetivo realizar el análisis de la gestión de calidad de acuerdo a la ISO 9001 en la organización en mención. Se realizó una investigación de tipo descriptiva. La población del estudio estuvo conformada por 27 trabajadores con la jerarquía de jefe de departamento. Para describir el análisis del sistema de gestión de calidad se aplicó como instrumento un cuestionario elaborado a partir de los requisitos de la norma ISO 9001:2008 y una escala de Likert. Resultado: del total de requisitos de la norma ISO 9001:2008 el mayor cumplimiento se refiere a la medición, análisis y mejora con un 41% y el menor cumplimiento se asocia a la responsabilidad de la dirección con un 31%; así mismo, el nivel de cumplimiento de las generalidades del sistema de gestión de calidad asciende a 39%, gestión de los recursos 32% y realización del producto 39%.
520			_bLicenciatura
530			_aDisponible en CD-ROM, formato impreso y/o en línea
650			_aGestión de calidad
650			_aNorma 9001:2008
650			_vTesis
650			_xAdministración y Negocios Internacionales
653			_aEscuela Profesional de Administración y Negocios Internacionales
656			_aLicenciado en Administración y Negocios Internacionales
856			_uhttp://repositorio.uap.edu.pe/handle/uap/4015
910			_aAda Sosa
942			_cTesis
999			_c49365 _d49365