000			03013nmm a2200313Ia 4500
008			180306s9999||||xx |||||||||||||||||und||
041			_aEspañol
100			_aAntezana Reymundo, Rosa Margot
245		0	_aNivel de satisfacción de los usuarios acerca del cuidado que brinda la enfermera en el puesto de salud San Juan Masías San Borja, Lima - 2014
245		0	_h[recurso electrónico]
260			_aPerú
260			_bUniversidad Alas Peruanas. Facultad de Medicina Humana y Ciencias de la Salud
260			_c2016
502			_aTesis
506			_aAcceso restringido
520			_aLa presente investigación tuvo como objetivo: determinar el nivel de satisfacción del usuario acerca de los cuidados que brindan las enfermeras, en el Puesto de Salud San Juan Masías, San Borja - Lima - 2014. Es una investigación descriptiva transversal, correlacional, se trabajó con una muestra de 52 usuarios, para el recojo de la información se utilizó un cuestionario tipo Likert modificado de 23 ítems, organizado por las dimensiones: humana, entorno, técnico-profesional. La validez del instrumento se realizó mediante la prueba de concordancia del juicio de expertos obteniendo un valor de (0.801); la confiabilidad se realizó mediante el alfa de Cronbach con un valor de (0.873=. estadísticamente quedó confirmado por la R de Pearson con un valor de (0.817) y un novel de significancia de valor p<0.05 Conclusiones: El nivel de satisfacción del usuario acerca de los cuidados que brindan las enfermeras, en el Puesto de Salud San Juan Masías, San Borja - Lima, es medio. Estos niveles de satisfacción se presentan por las respuestas expresadas por los usuarios: rara vez la enfermera le saluda cordialmente y lo llamo por su nombre, asimismo nunca la enfermera le dijo su nombre, además que no es amable en el trato que le brinda. Nunca está satisfecho con la atención que le brindo la enfermera. Además que nunca la enfermera se lavó las manos antes y después del procedimiento que le realizo, rara vez durante el procedimiento o consulta la enfermera mantiene el vínculo con palabras de apoyo o aliento. La enfermera no muestra la preocupación por su privacidad en todos los procedimientos. El servicio no cuenta ambientes atractivos y no volvería a atenderse en el Puesto de Salud San Juan Masías. Confirmado estadísticamente por el Chi cuadrado con un valor 20.27 y un nivel de significancia de un valor p<0.05.
520			_bLicenciatura
530			_aDisponible en CD-ROM, formato impreso y/o en línea
650			_aSatisfacción del Paciente||Atención de enfermería||Centros de Salud
650			_vTesis
650			_xEnfermería
653			_aEscuela Profesional de Enfermería
656			_aLicenciado en enfermería
856			_3Consulta en Repositorio Institucional - UAP
856			_uhttp://repositorio.uap.edu.pe/handle/uap/4885
856			_zPuede acceder al texto completo en Repositorio Institucional
910			_aAda Sosa
942			_cTES
999			_c49017 _d49017