000			03187nmm a2200313Ia 4500
008			180306s9999||||xx |||||||||||||||||und||
041			_aEspañol
100			_aAlarcón Rodriguez, Ana Cristina
245		0	_aLa calidad de atención que brinda la enfermera y la satisfacción de las madres que acuden al consultorio de crecimiento y desarrollo en la Microred de Salud Buenos Aires de Cayma, Arequipa. 2014
245		0	_h[recurso electrónico]
260			_aPerú
260			_bUniversidad Alas Peruanas. Facultad de Medicina Humana y Ciencias de la Salud
260			_c2015
502			_aTesis
506			_aAcceso restringido
520			_aLa presente investigación la calidad de atención que brinda la enfermera y la satisfacción de las madres que acuden al consultorio de crecimiento y desarrollo en la Microred de Salud de Buenos Aires de Cayma, Arequipa es de tipo cuantitativo de diseño descriptivo de corte transversal correlacional no experimental y de nivel aplicativo, no experimental. La Microred Buenos Aires de Cayma tiene a su cargo 762 niños desde los recién nacidos (RN) hasta niños menores de 11 años correspondiente a 316 madres de familia. En un promedio de 3 a 4 hijos por madre. La muestra estuvo conformada por las 112 madres de niños desde RN hasta los 11 años de edad atendidos en el consultorio de CRED el diseño muestral fue probabilístico aleatorio simple. Se llegó a las siguientes conclusiones: La mayoría de las madres que acuden al consultorio de CRED se encuentran satisfechas con la calidad de atención. Esta satisfacción estuvo influenciada positivamente por lo ítems relacionados con la limpieza y orden del consultorio y negativamente por el tiempo de espera, explicación sobre los cuidados del niño en casa, charlas educativas por parte de la enfermera. La mayoría de las madres que acuden al consultorio de CRED estuvieron satisfechas con la dimensión humana de la calidad de atención y el respeto a la privacidad, tuvo un impacto positivo en la satisfacción. En la dimensión técnico - científica de la calidad de atención la mayoría de las madres que acuden al consultorio de CRED estuvieron insatisfechas, con respecto al tiempo de espera, explicación que la enfermera sobre los cuidados a su niño en casa, charlas educativas, tuvo un impacto negativo en esta dimensión generando insatisfacción. La mayoría de las madres que acuden al consultorio de CRED estuvieron satisfechas con respecto a la dimensión del entorno de la calidad de atención. La limpieza y orden del consultorio, y la limpieza de la sala de espera, baños tuvieron un impacto positivo en la satisfacción.
520			_bLicenciatura
530			_aDisponible en CD-ROM, formato impreso y/o en línea
650			_aCalidad||Satisfacción||Atención
650			_vTesis
650			_xEnfermería
653			_aEscuela Profesional de Enfermería
656			_aLicenciado en enfermería
856			_3Consulta en Repositorio Institucional - UAP
856			_uhttp://repositorio.uap.edu.pe/handle/uap/3008
856			_zPuede acceder al texto completo en Repositorio Institucional
910			_aAda Sosa
942			_cTES
999			_c48649 _d48649