000			02812nmm a2200313Ia 4500
008			180306s9999||||xx |||||||||||||||||und||
041			_aEspañol
100			_aRivera Ortega, Lizbeth
245		0	_aSatisfacción del usuario externo sobre la calidad de atención del profesional de enfermería del Centro de Salud Portada de Manchay - Pachacamac - Lima, 2014
245		0	_h[recurso electrónico]
260			_aPerú
260			_bUniversidad Alas Peruanas. Facultad de Medicina Humana y Ciencias de la Salud
260			_c2016
502			_aTesis
506			_aAcceso restringido
520			_aLa presente investigación cuyo objetivo general fue determinar la satisfacción del usuario externo sobre la calidad de atención del profesional de enfermería del Centro de Salud Portada de Manchay. Estudio de enfoque cuantitativo de diseño descriptivo correlacional y de corte transversal, de nivel aplicativo, no experimental. La muestra fueron 341 usuarios externos. Se llegó a las siguientes conclusiones del total de los usuarios externos la cuarta parte de ellos fluctúan entre las edades de 61 a 70 años, predomina el género femenino, tienen secundaria completa, son casados y son amas de casa. Casi la mitad de los usuarios externos estuvieron satisfechos con respecto a la dimensión humana de la calidad de atención. Los ítems relacionados con el correcto uso del uniforme y el respeto a la privacidad del paciente, tuvieron un impacto positivo en la satisfacción del usuario externo. La mayoría del usuario externo se encuentra satisfecho con respecto a la dimensión entorno, de la calidad de atención. La limpieza y orden del consultorio, y la limpieza de la sala de espera. Un poco más de la mitad de los usuarios no estuvieron satisfechos con respecto a la dimensión técnico-científica de la calidad de atención. Los resultados estuvieron influenciados con la provisión de medicamentos recetados por el médico y el tiempo de espera tuvo un impacto negativo en esta dimensión. La mitad de los usuarios externos estuvieron satisfechos con respecto a la dimensión humana siendo influenciada por el correcto uso del uniforme y el respeto a la privacidad del paciente, ambos ítems tuvieron un impacto positivo en la satisfacción del usuario externo.
520			_bLicenciatura
530			_aDisponible en CD-ROM, formato impreso y/o en línea
650			_aSatisfacción||Usuario externo
650			_vTesis
650			_xEnfermería
653			_aEscuela Profesional de Enfermería
656			_aLicenciado en enfermería
856			_3Consulta en Repositorio Institucional - UAP
856			_uhttp://repositorio.uap.edu.pe/handle/uap/2551
856			_zPuede acceder al texto completo en Repositorio Institucional
910			_aAda Sosa
942			_cTES
999			_c48615 _d48615