Tesis

Acceso restringido

La enfermería como profesión tiene a su cargo el cuidado de los pacientes las 24 horas del día, esto le hace compartir emociones y vivencias personales; y a través de estos, ayudar a satisfacer las necesidades físicas, emocionales, espirituales y sociales de los pacientes. Las personas que acuden al hospital en calidad de pacientes se sienten amenazados o temerosos por el proceso del tratamiento de las enfermedades y buscan tener una atención óptima; es por ello que los miembros de salud deben brindar una calidad técnica y una calidez en la atención. Por ello, el presente estudio es de nivel aplicativo de tipo cuantitativo correlacional, prospectivo de corte transversal. Además, la muestra para la investigación estuvo comprendida por 30 pacientes. Asimismo, el instrumento que se utilizó fue la encuesta, con la finalidad de evaluar la percepción del personal de enfermería en su categoría interpersonal y técnica. Se concluye que, bajo la percepción de los pacientes, referente a la categoría interpersonal sobre la calidad de atención, se obtuvo una percepción regular en un 46.7% y sobre la categoría técnica, de la misma forma, se obtuvo una percepción regular en un 53.3% y un 40% de los pacientes lo clasifican como buena.

Licenciatura

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