Tesis

Acceso restringido

Las enfermeras que trabajan en unidades críticas, especialmente en los servicios de emergencia, basan su trabajo en competencias científicas y principios éticos, además de actitudes, aptitudes y habilidades; es en este personal donde el paciente al tenerlo frente a frente confía sus angustias, inquietudes, temores e inseguridades, por lo que el cuidado no se limita a ejercerse para y con el ser humano que cuida durante la jornada laboral, este cuidado se extiende mucho más allá de la rapidez y el óptimo cuidado con la que se realicen las funciones, dependiendo más de la calidad con la que se brinde el servicio. Por lo que se realizó una investigación que tuvo como objetivo principal medir el grado de satisfacción de los pacientes hospitalizados en el Hospital Regional de Ica, noviembre, 2014, para lo cual se entrevistó a 92 pacientes hospitalizados el servicio de emergencia área de hospitalización de adultos, sobe un diseño de estudio descriptivo, trasversal, no experimental y prospectivo. Encontrando lo siguiente: El 29.3% de los pacientes percibieron bajo nivel de efectividad en el tratamiento recibido, 35.9% de los pacientes percibieron como bajo el trato humanizado, 12% de pacientes percibieron como bajo el profesionalismo del personal de enfermería, 29.3% de los pacientes catalogaron como bajo o inoportuno el tiempo de atención a sus necesidades, 48.9% de los pacientes percibieron que el trato no fue personalizado, 31.1% de pacientes mostró insatisfacción de la atención brindad en el servicio de emergencia.

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