Tesis

Acceso restringido

La presente investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de satisfacción de la madre acerca de la calidad de atención que brinda la enfermera en el consultorio de crecimiento y desarrollo del Centro de Salud Valdivieso, San Martín de Porres, Lima, en el 2009. metodología: Es una investigación de diseño descriptivo transversal, se trabajó con una población de 70 pacientes y una muestra de 60 pacientes, para el recojo de la información se utilizó un cuestionario tipo Likert modificado de 23 ítems, organizados por las dimensiones: humana, oportuna, segura, continúa. La validez del instrumento se realizó mediante la prueba de concordancia del juicio de expertos obteniéndose un valor de 0,62 y para la confiabilidad se utilizó el alfa de Cronbach con un valor de 0,99. Conclusiones: El nivel de satisfacción de la madre acerca de la calidad de atención que brinda la enfermera en el consultorio de crecimiento y desarrollo del Centro de Salud Valdivieso es de un nivel medio. Estos niveles se presentan porque las madres de los niños refieren que a veces al ingresar al servicio de CRED la enfermera la saluda, asimismo a veces el consultorio se encontró limpio y ordenado, siempre la enfermera realizó el control de peso y talla, pero a veces le explico sobre el progreso de su niño en relación con el peso y talla, pero a veces le explico sobre el progreso de su niño en relación con el peso y talla, siempre al final de la consulta le entregó indicaciones escritas, a veces la enfermera la cita para el siguiente mes y al terminar la consulta la enfermera nunca se despide, nunca la enfermera cuando examina al niño le muestra juguetes, a veces la atención que brinda la enfermera al niño lo hace con respeto y cortesía, a veces la atención que brinda la enfermera al niño lo hace con paciencia, siempre durante la atención cierra la puerta, siempre no lo deja expuesto a su niño por mucho tiempo, a veces las orientaciones que brinda la enfermera frente a sus dudas son claras y entendibles.

Licenciatura

Disponible en CD-ROM, formato impreso y/o en línea