Tesis

Acceso restringido

Objetivo: analizar cuál es el nivel de satisfacción laboral del personal en la intendencia de aduanas y tributos internos, en puerto maldonado-2014. Material y Métodos: se ha aplicado el método científico, el tipo de investigación de la presente investigación es experimental y explicativo, diseño cuasi - experimental, con dos grupos uno control y otro experimental y un tamaño muestral de 40. Resultados y conclusiones: primero: la satisfacción laboral del personal de la intendencia de aduanas se encuentra en un nivel de buena con un 75% lo que significa que los trabajadores en promedio consideran a la satisfacción laboral como las percepciones compartidas por los miembros de una organización respecto al trabajo, pues en la medida que un trabajador se sienta satisfecho en su puesto de trabajo, así será su entrega a este, contribuyendo al mejoramiento continuo de los servicios o tareas que se desarrollan en ese lugar. Segundo: se ha que la satisfacción laboral de acuerdo al personal de tributos internos se encuentra en un nivel de buena con un 77.5% lo que significa que los trabajadores en promedio consideran a la satisfacción laboral como las percepciones compartidas por los miembros de una organización respecto al trabajo, pues en la medida que un trabajador se sienta satisfecho en su puesto de trabajo, así será su entrega a este, contribuyendo al mejoramiento continuo de los servicios o tareas que se desarrollan en ese lugar. Tercero: se ha demostrado la existencia de diferencias estadísticamente significativas entre los puntajes promedios de la variable satisfacción de los servidores de intendencias de aduanas y tributos internos, a un nivel de significancia del 0.03 y 78 grados de libertad; por lo que se concluye que la percepción de satisfacción laboral de los servidores de intendencias de aduanas y tributos internos son diferentes.

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