Laca Rivera, Carmen Virginia <br/><br/>
Aplicación del Worflow en el proceso de reclamos y su influencia en la gestión de atención a clientes en la empresa de telecomunicaciones Convergia Perú / 
Carmen Virginia Laca Rivera 
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 - x, 126, [5] hojas  Gráficos, esquemas, ilustraciones 
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<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label>
<br/><br/><label>Subjects--Geographic Terms: </label>