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Aplicación del sistema Hedesol apoyado en metodología ITIL como soporte al área de T.I. y su influencia en la gestión de incidencias de la empresa Urbano Express S.A. del cercadp de Lima / Percy Villanueva Venancio

By: Villanueva Venancio, Percy.
Publisher: Lima, 2013Description: Gráficos, esquemas, ilustraciones xv, 144, [3] hojas.Subject(s): Desarrollo de sistema | Gestión de incidencias | Tecnologías de la información | Lima (Perú : Departamento)Dissertation note: Tesis (Lic.) -- Universidad Alas Peruanas, Facultad de Ingeniería y Arquitectura. Escuela Académica Profesional de Ingeniería de Sistemas e Informática, 2013.
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Tesis Tesis Biblioteca Jesus María
Sala General 		T IA SI 012 2013 (Browse shelf) Available TJM000509
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Tesis (Lic.) -- Universidad Alas Peruanas, Facultad de Ingeniería y Arquitectura. Escuela Académica Profesional de Ingeniería de Sistemas e Informática, 2013.

Bibliografía: h. 127-128

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