Tesis

Acceso restringido

El presente trabajo de investigación se llevó a cabo con el objetivo de evaluar el sistema de dispensación de productos farmacéuticos, satisfacción al usuario en la atención farmacéutica en la empresa Eckerd Perú S.A. en el distrito de Los Olivos. En el estudio de campo se empleó una encuesta dirigida a los usuarios de los locales de Eckerd Perú Los Olivos, con el objeto de recopilar información, las mismas que fueron tabuladas y graficadas, luego se realiza sus respectivas interpretaciones para cada una de ellas, posteriormente toda esta información nos llevó a las conclusiones y recomendaciones de esta tesis. Asimismo se obtuvo que en relación a la satisfacción del servicio el 93% de los encuestados indicó que sí están satisfechos con el servicio. Cabe recalcar que en cuanto al servicio que se brinda en los locales de Eckerd Perú de Los Olivos, la gran mayoría de los usuarios de estos establecimientos, reconocen que efectivamente los servicios son los más adecuados para sus intereses y satisfacen sus necesidades. Finalmente, todos los objetivos planteados en esta investigación fueron alcanzados a plenitud, así como los datos encontrados facilitaron que se logre todo lo planeado. También la forma cómo se estructuró la investigación, hizo didáctica, tanto su presentación, como los alcances de la misma.

Licenciatura

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