Tesis

Acceso restringido

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el manejo de conflictos y la satisfacción laboral en internos de enfermería de noveno y décimo ciclo de la Universidad Alas Peruanas - filial Arequipa, 2012. Es una investigación descriptiva correlacional, se trabajó con una muestra de 120 internos de enfermería, para el recojo de la información se utilizó un cuestionario dicotómica de 30 ítems y un cuestionario tipo Likert de 36 ítems, la validez del instrumento se realizó mediante la prueba de concordancia del juicio de expertos obteniendo un valor de 0,86; la confiabilidad se realizó mediante el alfa de Cronbach con un valor de 0,91, la prueba de hipótesis se realizó mediante el chi cuadrado con un nivel de significancia de p<0,05. Conclusiones: los internos de enfermería que tienen un nivel alto de satisfacción laboral en un 32,5% (39), los internos que también tienen un nivel adecuado del manejo de conflictos tienen un nivel medio de satisfacción laboral pero en un 15% (18), presentándose una relación significativa entre ambas variables. Aplicando la técnica del programa estadístico SPSS v.21, el valor de la r de Pearson obtenido fue de 0,903, lo cual nos indica que existe una relación significativa entre ambas variables: manejo de conflictos y satisfacción laboral de los internos de enfermería de la UAP filial Arequipa, con un nivel de significancia de p<0,05.

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