Tesis

Acceso restringido

La presente investigación tuvo como objetivo determinar las características sociodemográficas y su relación con la satisfacción del usuario respecto a la atención recibida en el servicio de medicina complementaria del Hospital II Jorge Reátegui Delgado, Piura - Perú, en el año 2010. El diseño de investigación fue descriptivo transversal, se trabajó con una muestra de 203 usuarios, para el recojo de la información se utilizó un cuestionario tipo escala de Likert de 30 ítems, organizado por las dimensiones: Expectativas y Percepción. La validez del instrumento se realizó mediante el juicio de expertos obteniéndose el valor de 0.83 y para la confiabilidad se utilizó el alfa de Cronbach con un valor de 0.95. La Prueba de hipótesis se realizó mediante la R de Pearson y el chi-cuadrado (X²) con un nivel de significancia de p<0.05. Conclusiones: Las características sociodemográficas se relacionan de forma directa y significativa en la satisfacción del usuario respecto a la atención recibida en el servicio de medicina complementaria del Hospital II Jorge Reátegui Delgado, Piura - Perú, en el año 2010.

Licenciatura

Disponible en CD-ROM, formato impreso y/o en línea