Tesis

Acceso restringido

Introducción: La atención de enfermería, la accesibilidad de los servicios, y la disponibilidad son algunos de los aspectos que pueden evaluarse para determinar el nivel de satisfacción de los usuarios y el trabajo del personal de enfermería, es el indicador que refleja con mayor exactitud la empatía y la comunicación entre el paciente y el equipo de salud. Objetivos: Determinar la percepción de la atención de enfermería y el nivel de satisfacción de los pacientes en el servicio de Cirugía Especialidades del Hospital Augusto Hernández Mendoza Essalud Ica. Material y método: El tipo de investigación es básica no experimental descriptiva. Se encuestó a 60 pacientes, con más de 3 días de hospitalización, mayores de edad, orientados en tiempo espacio y persona del servicio de Cirugía del Hospital "Augusto Hernández Mendoza" EsSalud Ica. Conclusiones: De los 60 pacientes encuestados la valoración final referida que tenían los pacientes del servicio de Cirugía Especialidades de la Percepción de la Atención de enfermería se encontró un 53% de percepción que la atención era regular, un 37% refirió que la percepción de la atención era buena y un 20% percibió que la atención era deficiente, con respecto al nivel de satisfacción del paciente encontramos que el 40% de los encuestados se encontraron medianamente satisfechos, 32% indicaron sentirse satisfecho y por último un 28% precisó sentirse insatisfecho con el nivel de satisfacción del paciente en el servicio de Cirugía especialidades del Hospital Augusto Hernández Mendoza.

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