| 000 -INDICADOR | |
|---|---|
| Campo de control de longitud fija | 02357nam a2200325Ia 4500 |
| 008 - CAMPOS DE LONGITUD FIJA INFORMACIÓN GENERAL | |
| Campo de control de longitud fija | 181111s9999 xx 000 0 und d |
| 041 ## - CÓDIGO DE IDIOMA | |
| Código de idioma(s) de texto | Español |
| 100 ## - ASIENTO PRINCIPAL--AUTOR PERSONAL | |
| Apellido(s), nombre(s) | Rios Mansilla, Fernando Antonel |
| 245 #0 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| Título | Percepción de la calidad del servicio odontológico de los usuarios externos del Hospital San José de Chincha, enero - abril del 2015 |
| 245 #0 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| Medio o soporte | [recurso electrónico] |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) | |
| Lugar de pubicación, distribución, etc. | Perú |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) | |
| Nombre del editor, distribuidor | Universidad Alas Peruanas. Facultad de Medicina Humana y Ciencias de la Salud |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) | |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2015 |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Tesis |
| 506 ## - NOTA DE RESTRICCIONES DE ACCESO | |
| Condiciones de acceso | Acceso restringido |
| 520 ## - NOTA DE RESÚMEN | |
| Nota de resumen, etc. | Uno de los mayores desafíos que tiene y tendrá siempre el sector salud, es el de alcanzar más y mejores de calidad de los servicios entre ellas las de servicios odontológicos. Objetivo: analizar la percepción de la calidad del servicio odontológico de los usuarios externos del Hospital San José de Chincha, enero - abril del 2015. Material y métodos: estudio descriptivo de corte transversal, participaron 85 usuarios externos del servicio odontológico, para la recolección de la información se utilizó un encuesta SERVQUAL. Modificada la misma que fue heteroadministrado, la calidad de la atención fue en nivel aceptable, cuando la institución muestra un valor entre 40 - 60% y en nivel por mejorar si muestra un valor por debajo del 40%, se aplicó el análisis estadístico univariado. Resultados: en general el 12.4% de usuarios indican estar satisfechos con la atención recibida; así como el 11.3% con el grado de fiabilidad, el 14.7% con la capacidad de respuesta, el 14.4% con el grado de seguridad, el 13.4% con la empatía del personal y el 7.9% con los aspectos tangibles. Conclusión: la calidad del servicio global se encuentra en proceso por mejorar, asimismo en la dimensión fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y aspectos tangibles. |
| 520 ## - NOTA DE RESÚMEN | |
| Ampliación de la nota de resumen | Licenciatura |
| 530 ## - NOTA DEFORMATO FÍSICO ADICIONAL | |
| Nota de ítem disponible en otro formato | Disponible en CD-ROM, formato impreso y/o en línea |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO GENERAL | |
| Termino Temático | Calidad de servicios odontológicos |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO GENERAL | |
| Termino Temático | Expectativa |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO GENERAL | |
| Termino Temático | Percepción |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO GENERAL | |
| Termino Temático | Usuarios |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO GENERAL | |
| Subdivisión de forma | Tesis |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO GENERAL | |
| Subdivisión general | Estomatología |
| 653 ## - TERMINO DE INDIZACIÓN NO CONTROLADO | |
| Término no controlado | Escuela Académico Profesional de Estomatología |
| 656 ## - INDEX TERM--OCCUPATION | |
| Occupation | Cirujano Dentista |
| 856 ## - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICO | |
| Identificador uniforme del recurso ("URL") | http://repositorio.uap.edu.pe/handle/uap/719 |
| 910 ## - DATOS DE OPCIÓN DE USUARIO | |
| Catalogador | Ada Sosa |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA AGREGADOS (KOHA) | |
| Tipo de item | |
No items available.